Service für die Produktion

Die Geschichte von Leadec beginnt im Jahr 1962 mit einer sauberen Idee: der Reinigung von Heiz- und Wasserkesseln. Aus der einfachen Reinigungstätigkeit entwickelt sich über die Jahre ein breites Angebot an Dienstleistungen: Komplexe technische Services und eine Internationalisierung der Geschäftsaktivitäten prägen die Strategie. Das Unternehmen wächst orga- nisch und erwirbt zudem weitere Firmen, die selten voll integriert werden und dezentral eigenständig agieren. Mehrmals wechseln auch die Eigentümer, und unter Voith entwickelt sich die Firma schließlich Schritt für Schritt zum globalen Service Champion, der in den Werken der Automobilindustrie zu Hause ist. Premium Marken von BMW über Toyota bis hin zu General Motors legen den Service rund um ihre Pro- duktion in die Hände unserer Mitarbeiter.

Dann verkauft der Mutterkonzern Voith diese Industrie- service-Sparte an den Finanzinvestor Triton. Am 23. Januar 2017 wird die neue Marke Leadec geboren. Der Kunstname Leadec transportiert phonetisch zwei Botschaften: Einerseits die Begriffe „leading“ und „tech“ – also „führend“ und „technisch“ – und anderer- seits „leading edge“ in der Bedeutung von „Spitzen- reiter“, „Vordenker“. Im Jahr 2017 erwirtschaftet die Leadec-Gruppe einen Umsatz von knapp 1 Mrd. Euro.

Endlich eigenständig kann sich das neue Unternehmen voll auf die Anforderungen der Servicemärkte ausrich- ten und sich an den Aufbau einer eigenen Marke und Unternehmenskultur machen, die auch die Mitarbeiter der „Heritage brands“ wie Helix, Premier und Hörmann einschließt.

Spürbarer Aufbruch

• Information:
  Ziel ist, die Mitarbeiter zeitnah und kontinuierlich zu informieren. Dabei sollen sie sowohl regionale Infor- mationen für ihren Bereich, als auch Einblicke in die „globale Welt“ von Leadec erhalten. Durch ein neues Maß an Transparenz soll es außerdem einfacher werden, Wissen innerhalb von Leadec zu teilen, voneinander zu lernen und die Zusammenarbeit zwischen Abteilun- gen und Regionen zu stärken.
• Integration:
  Mit der neuen Marke Leadec ergibt sich jetzt die Chance, das bisherige Zugehörigkeitsgefühl zur Kun- denmarke oder zu einer akquirierten Untermarke zu durchbrechen und ein gemeinsames Wir-Gefühl als Leadec aufzubauen. Leadec hebt sich durch seine starke Dezentralität ab. Diese soll kommunikativ überwunden werden, um eine gemeinsame Identität über alle Konti- nente und Länder hinweg zu schaffen.
• Engagement:
  Ein neues Tool soll dabei helfen, ein neues Zeitalter auch symbolisch einzuläuten. Geräte-, sprachen-, ort- und zeitunabhängig sollen sich Mitarbeiter informie- ren, aber auch selbst zu Wort melden können. Das Management soll zudem durch maximale Transparenz und Erfolgsgeschichten für die Transformation zum selbständigen Service-Dienstleister begeistert werden.
• Bildung:
  Leadec hat Nachholbedarf bezüglich Digitalisierung. Während die Services immer Industrie 4.0-fähiger werden, hinken die eigenen Prozesse dieser Entwick- lung noch hinterher. Wenn intern ein „Digitalisierungs- schub“ erfolgt, so ist es nur konsequent, auch in der Kommunikation digitale Tools zu wählen. Außerdem lernen die Mitarbeiter im geschützten Raum der App, sich auf Social Media zu bewegen und agieren leichter auch auf externen Kanälen als Botschafter von Leadec.

An die Stelle des Mitarbeitermagazins tritt die App. Dadurch werden die Mitarbeiter auf den Geräten abge- holt, die sie sowieso schon benutzen: Auf ihren priva- ten oder beruflichen Smartphones. Schon 2015 gab es so viele Smartphone-Anschlüsse wie Menschen, näm- lich 7,4 Mrd.1 Das Smartphone wird einkommensunab- hängig benutzt und ist in allen Leadec-Ländern (USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Indien, China, Deutschland, UK, Österreich, Polen, Ungarn, Tschechien, Slowakei) verbreitet.

Die App ist passwortgeschützt und nicht öffentlich zu- gänglich; so können wirklich interne Informationen geteilt werden. Auf dieser App steht die Nachrichten- funktion klar im Vordergrund; es ist nicht das Ziel, ein Intranet aufzubauen. Die Nachrichten wiederum werden von verschiedenen Redaktionsteams zielgruppenge- recht aufbereitet: Ein globaler Kanal, den alle Mitar-

beiter lesen können, informiert über Änderungen und Neuheiten sowie Erfolgsgeschichten aus der globalen Leadec-Welt. Verschiedene lokale, landesspezifische Kanäle bringen Neuigkeiten direkt aus der Lebenswelt der Mitarbeiter vor Ort – immer in der jeweiligen Lan- dessprache. Neben den redaktionell gestalteten Inhalten haben alle Mitarbeiter die Möglichkeiten zu kommen- tieren und zu „liken.“ Außerdem können sie selbst Artikel veröffentlichen.

Weil Mitarbeiter nicht grundsätzlich an Informationen rund um ihren Arbeitgeber interessiert sind, wird die App zusätzlich um nützliche Funktionen und spieleri- sche Elemente erweitert. Dazu zählen die Anmeldung zu Firmenveranstaltungen wie z.B. der jährlichen Weihnachtsfeier, die wichtigsten Telefonnummern für unterwegs, ein WM-Tippspiel und ein Advents- kalender.