Die Deutsche Bank ist eine führende europäische Bank mit globaler Reichweite und einem starken Heimatmarkt in Deutschland, Europas größter Volkswirtschaft. Die Bank dient den realwirtschaftlichen Bedürfnisse ihrer Firmen-, institutionellen, Vermögensverwaltungs- und Privatkunden durch Dienstleistungen in den Bereichen Zahlungsverkehr, Unternehmensfinanzierung, Kapitalmarktgeschäft, Asset Management, private Vermögensverwaltung und im Privatkundengeschäft.
Das grundlegende Ziel unserer strategischen Maßnahmen ist eine stärkere und sicherere Bank, die gut positioniert ist, um Wachstumschancen realisieren zu können, die unsere starken globalen Kundenbeziehungen bieten.

Markenpositionierung #PositiverBeitrag
Um etwas Neues im Leben zu erreichen, bedarf es zumeist etwas Unterstützung. Wir ermöglichen es unseren Kunden, ihre Pläne, Ziele und sogar Träume zu verwirklichen. Dazu sind wir da: Einen positiven Beitrag zu leisten, ist unser Auftrag.
Von Privatkunden und ihren Familien über kleine Firmen und Großunternehmen bis hin zu Finanzinstituten und Regierungen – sie alle wollen vorankommen und sich weiterentwickeln. Durch fundiertes Wissen und Erfahrung in den Bereichen Handel, Kapitalmärkte und Finanzplanung unterstützen wir sie dabei. Dadurch leisten wir einen positiven Beitrag für unsere Kunden, die Wirtschaft und die Gesellschaft.

Mit dem Datenspecial #MeinDatenIch wollten wir zum trockenen Thema Daten ein Angebot schaffen, das eine hohe Informationsdichte bietet, Spaß macht und unterschiedliche Nutzerbedürfnisse anspricht.
Die Deutsche Bank wird als kompetenter und vertrauenswürdiger Partner in der Datenökonomie wahrgenommen. Die definierten Zielgruppen sollten in ihrem Bedürfnis nach Transparenz zum Thema Daten abgeholt und auf spielerische Weise zu einer Beschäftigung mit dem oft sehr trocken daherkommenden Daten-Thema eingeladen werden. Social-Media-affine Unser sollen auf die Website #MeinDatenIch der Deutschen Bank aufmerksam werden. Entsprechend wurden die Formate konzipiert. Sie sind leicht zugänglich und teilbar und orientieren sich an den Sehgewohnheiten in Chatformaten (Emojis, Gifs, visuelle Elemente) und machen neugierig auf weiterführenden Content der Deutschen Bank

Gleichzeitig befriedigt die Website das Informationsbedürfnis der User und hilft Ängste, die sich durch PSD2 bei kritischen Bankkunden ergeben könnten, abzubauen.

Auf der Chat-Ebene diskutieren die drei Charaktere Amy, Julian und Marcus quasi in einer 1:1 –Situation Fragen der Datensicherheit und der Datennutzung mit dem Nutzer. Der Nutzer findet sich in einem Dialog, der je nach Wissensstand und Antwortverhalten unterschiedlich verläuft – und für den im Hintergrund ein komplexer Strukturbaum programmiert wurde.
Wer keine Lust auf den Chat hat, kann gleich auf die multimedialen Info-Elemente des Specials springen: Features und Interviews von Data-Professionals, animierte Datenvisualisierungen und Umfragen.

Über Daten gibt es schon viele Informationen im Netz. Das Datenspecial der Deutschen Bank hebt sich davon deutlich ab. Information darf Spaß machen. #MeinDatenIch ermöglicht einen spielerischen Zugang – informiert und unterhält. Die Visualität überrascht, sie darf für dieses besondere Format auch mal aus den strengen CD-Richtlinien der Deutschen Bank ausbrechen, dennoch ist der Absender Deutsche Bank jederzeit klar erkennbar.
Der User steigt über Chats mit den drei Avataren in die Themenwelt ein: Amy, Julian und Marcus eröffnen einen jeweils anderen Zugang zum Content. Sie stellen Fragen, die sich auch der User stellt: „Warum sind meine Daten wertvoll? Wie können meine Daten für mich arbeiten? Wer schützt meine Bankdaten?“ Durch die Auswahl der Antworten wird der User zu für ihn passenden Inhalten geführt.
Hat er keine Lust zu „chatten“, kann er auch direkt und ohne Umwege zu den für ihn relevanten Informationen gelangen. Kleine „Tapasformate“ wie ungewöhnlich gestaltete Slideshows machen Appetit, sich umfassender mit vermeintlich trockenen Daten und Fakten zu beschäftigen.
Die Deutsche Bank „verkauft“ mit diesem Scrollytelling keine Produkte oder Services. Sie informiert und vermittelt – zum Teil überraschende – journalistisch recherchierte Inhalte. Es kommen zahlreiche Experten der Deutschen Bank zu Wort. Damit positioniert sich das Unternehmen zum Thema Datenökonomie – als Partner, der seinen Kunden alle Möglichkeiten offeriert und zugleich ihre Daten bestmöglich schützt.

Begleitet wurde die Veröffentlichung des Specials mit einer breit angelegten Social Media-Kampagne. Bereits im Vorfeld wurden Nutzer auf dem Deutsche Bank Instagram-KanalFragen zur ihrem Umgang mit Daten gestellt. Die Ergebnisse wurden in dem Special aufgenommen. Gleiches gilt für Straßen-Umfragen, die Frankfurter Studenten der Wirtschaftswissenschaften in Kooperation mit der Deutschen Bank durchgeführt haben. In einer ersten Kampagnenwelle konnten auf linked-in, facebook, Instagram und Twitter mehr als 7 Millionen Nutzer erreicht werden. In einer zweiten Kampagnenwelle (Start im März 2019) werden wir tiefer in die Seite einsteigen und einzelne Filme noch stärker vermarkten.

Mit dem Datenspecial haben wir – auch verglichen mit anderen Specials – hohe Reichweiten und eine hohe Interaktion erzielt. Das Sentiment war dabei überwiegend positiv.

Im Kampagnenzeitraum Oktober – Dezember konnten wir 7 Millionen Nutzer für eine Auseinandersetzung mit dem Thema begeistern. In der Ad-Kampagne (spent budget i.h. v. 17.000 Euro) konnten wir eine durchweg sehr positive Cost-per-Click-Ratio mit dem Thema erzielen.

Da das Datenthema nach wie vor auf eine große Resonanz trifft, werden wir in einer zweiten Kampagnenwelle (ab März 2019) unseren Nutzern noch stärker einzelne Beiträge der Seite anbieten.